Mindset – Skillset – Toolset Mindset – Skillset – Toolset: Bei Amazon gilt die Aussage von Jeff Bezos. Es ist jeder Tag „Day 1“. Im Tag-1-Modus sind Mitarbeiter gefordert, permanent an den Kunden zu denken. Dabei gilt es stets innovativ zu sein. Schneller, höher, weiter. Es gibt keinen Tag 2. Denn der würde Stillstand bedeuten und katastrophal sein.”‘Day Two’ ist …